11:23 Sábado - 28 de Agosto , 2010
Encerrado o 16º Fórum da Qualidade
Encerramento do 16º Fórum da Qualidade ocorreu na última quinta-feira
Na ultima quinta-feira, 26 de agosto, encerrou-se o 16º Fórum da Qualidade - Gestão Inovadora, promovido pelo PGQP Montenegro e ACI Montenegro/Pareci Novo. O evento foi um sucesso, com a participção de um grande público, o qual lotou nas três noites o Teatro Roberto Atayde Cardona, em Montenegro.
Na última noite, David Paludo proferiu sua palestra sobre "Gestão Empresarial: Excelência no Atendimento". Ele, que é vice-presidente de Qualidade e Competitividade ACI-NH-CB-EV e Presidente do Comitê Regional Vale do Sinos e também sócio-diretor das lojas Paludo.
Paludo começou contando sobre o histórico de sua empresa, a qual já chega a 35 unidades no estado, com modelo de gestão com base nos critérios de excelência em atendimento, direcionando o foco para a família.
Ele destacou que a empresa, em sua maior demanda, atende o público feminino, mas não deixando de atender o público masculino também, dizendo que o grande ganho com isso é fundamentar as decisões com dados e fatos afirmando que não há mais tempo para o "achomêtro" dentro das organizações, pois ele acredita que decisões são incontestáveis com dados e fatos.
Pauldo cita três determinações para o sucesso de sua marca:
1) Fornecedor tem que ter 85% de "giro" durante duas estações, com um produto diferenciado, isto é, 15% dos produtos podem ir para a liquidação quando a estação acaba;
2) Índice de defeitos não pode passar de 0,5%;
3) Pontualidade na entrega e preço competitivo.
Ele explicou que sua empresa tem administração descentralizada, mas estratégias corporativas, ressaltando que hoje, as empresas enfrentam grandes desafios, os quais segundo ele são: identificar o desejo do consumidor, aumento da competitividade, evolução tecnológica e restrições ambientais e socias.
Por fimm Paludo deixa duas frases para uma reflexão. Uma sua e outra do filósofo Aristóteles:
"Nesse mundo de iguais, se andarmos por caminhos já traçados, chegaremos onde os outros já chegaram, ou seja, faça diferente, inove o seu jeito de fazer", David Paludo.
"Nós somos aquilo que fazemos, a excelência não deve ser um ato isolado, mas sim um hábito", Aristóteles.
Matheus Ribas
Postado por : Matheus Ribas
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